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FAQs

Im Folgenden haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) für Sie zusammengestellt.

Standbau

Wie hoch ist die Halle? Welche Bodenbelastung und Beleuchtung hat die jeweilige Halle? Diese Informationen können Sie den Technischen Daten der Hallen ab Seite 55 entnehmen.

Den interaktiven Hallenplan mit detaillierter Standbelegung finden Sie ab November hier.

Die Grundbauhöhe beträgt 2,50 m. Die Rückseiten zu Nachbarständen sind ab einer Höhe von 2,50 m glatt und weiß auszubilden. Die Oberkante der Beleuchtung/Werbung o.ä. ist ausschließlich bis zur maximalen Bauhöhe zulässig. Werbung direkt an der Grenze zum Standnachbarn ist mind. 1 m einzurücken. Die Bauhöhen sind hallenspezifisch unterschiedlich:

Standgröße bis 30 m2:

  • Hallen 8.0, 9.0, 9.1, 9.2 , 11.0, 12.0 und 12.1: 4,00 m
  • Hallenrand West 8.0 und Galleria 1: 3,50 m
  • Galleria 0: 3,40 m

Standgröße über 30 m2:

  • Hallen 8.0, 11.0, 12.0 und 12.1: 8,00 m
  • Halle 9.0: 7,5 m
  • Galleria 1: 5,00 m
  • Hallen 9.1 und 9.2: 4,00 m
  • Hallenrand West 8.0: nach Absprache
  • Galleria 0: 4,00 m nach Absprache

In einzelnen Hallen (siehe Hallenhöhe) kann zweigeschossig gebaut werden. Hierzu sind in 2-facher Ausfertigung genehmigungsfähige Pläne inkl. geprüfter Statik bis spätestens 6 Wochen vor dem Aufbau einzureichen bei:

Messe Frankfurt Venue GmbH
Technisches Veranstaltungsmanagement
Ludwig-Erhard-Anlage 1
D-60327 Frankfurt am Main
veranstaltungstechnik@messefrankfurt.com

Genauere Angaben entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. den Technischen Richtlinien (Seite 23 Punkt 4.2 Standbaugenehmigung) in der jeweils gültigen Fassung.

Die Prüfung der zweigeschossigen Bauweise ist für den Aussteller kostenpflichtig. Die Kosten des Genehmigungsverfahrens (Prüfung der eingereichten Unterlagen und Abnahme vor Ort) werden dem Aussteller/Standbauer in Rechnung gestellt. Sollte keine, von einem zweiten, unabhängigen Statiker geprüfte Statik vorliegen, wird das von der Messe Frankfurt beauftragte Ingenieurbüro die Prüfung selbst vornehmen und separat an den Aussteller weiterberechnen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Team Technisches Veranstaltungsmanagement
Telefon +49 69 75 75-65 39
veranstaltungstechnik@messefrankfurt.com

Bei ein- und zweiseitig offenen Ständen sind jeweils 6 cm von der bestätigten Standbreite abzuziehen, um das lichte Maß zu erhalten.

Von der Messe Frankfurt werden einheitliche Standtrennwände in der Höhe von 2,50 m mit Stellfüßen bis zu 0,12 m Länge aufgestellt. Bitte bestellen Sie diese vorab (kostenfrei) im Shop für Ausstellerservices. Bei Fragen oder Änderungswünschen wenden Sie sich bitte an christmasworld@messefrankfurt.com

Bitte beachten Sie, dass die Standwände nicht beschädigt werden dürfen (keine Nägel, Schrauben o.ä.).

Messestände im Freigelände, Fliegende Bauten, mobile Stände, zweigeschossige Stände, Sonderaufbauten und Sonderkonstruktionen sind genehmigungs- und kostenpflichtig.

Zu Sonderkonstruktionen zählen u.a.:

  • Stände über 100 m2
  • zweigeschossige Bauweise
  • Wände über 4 m Höhe
  • geschlossene Decken
  • Podeste höher als 0,20 m
  • Glaskonstruktionen
  • bewegte Bauteile

Vermasste Standpläne in einem geeigneten Maßstab (z.B. 1:100) sind bis spätestens 6 Wochen vor Aufbau in zweifacher Ausfertigung mit deutscher oder englischer Beschriftung zur Genehmigung einzureichen bei:

Messe Frankfurt Venue GmbH
Technisches Veranstaltungsmanagement
Ludwig-Erhard-Anlage 1
D-60327 Frankfurt am Main
veranstaltungstechnik@messefrankfurt.com

Besonderheit an der Standseite am Gang

Zu allen Ganggrenzen hin ist der Standbau möglichst transparent zu gestalten. Wünschenswert ist dabei eine zu 70% offen gestaltete Front. Lange, geschlossene Standkonstruktionen sind an den Ganggrenzen nicht zulässig. Bitte beachten Sie dazu auch die technischen Richtlinien Punkt 4.7.1. Bei Nichtbeachtung behalten wir uns vor, den Standbau vor Ort anpassen zu lassen.

Die Hallenstützen sind in dem Hallenplan als schwarze Rechtecke bzw. Kreise eingezeichnet. Die Stützen sind bis zu einer Höhe von 3 m mit einer weiß beschichteten Spanplatte verkleidet (außer Halle 11.0: ohne Stützenverkleidung). Die Verkleidungen dürfen weder belastet noch beschädigt werden. Die genauen Maße und die Lage der Stütze(n) entnehmen Sie bitte der Standskizze. Die Bemaßung bezieht sich auf die Stützenverkleidung.

In den meisten Hallen ist die Montage von Abhängungen gemäß den im Shop für Ausstellerservices genannten Konditionen möglich. Die Abhängungen dürfen nur von dem Hallenelektriker ausgeführt werden. Bitte benutzen Sie für die Bestellung unseren Shop für Ausstellerservices.

Bei Rückfragen und für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an:

Team Abhängungen
Telefon +49 69 75 75-68 99
abhaengungen@messefrankfurt.com

Die jeweiligen Hallenmanagerbüros sind durch entsprechende Piktogramme ausgezeichnet. Der Hallenmanager ist Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen vor Ort, telefonisch erreichbar unter:

  • Halle  8: +49 69 75 75-63 08
  • Halle  9: +49 69 75 75-63 09
  • Halle 11: +49 69 75 75-63 11
  • Halle 12: +49 69 75 75-63 12 

Anreise/Auf- und Abbau/Parkregelung

Während der allgemeinen Auf- und Abbauzeiten kann in den Hallen durchgehend, d.h. 24 Stunden gearbeitet werden. Am letzten Aufbautag wird ab 15 Uhr der Teppichboden verlegt. Ab diesem Zeitpunkt müssen die Hallengänge freigeräumt sein. Zur Veranstaltung verlegen wir in allen Gängen einen farbigen Teppichboden.

Für PKW bis 2,5 t zulässiges Gesamtgewicht stellen wir gebührenpflichtige Parkplätze auf dem Messegelände oder im Parkhaus Rebstock zur Verfügung. Transporter und LKW können auf dem LKW-Parkplatz der Messe Frankfurt Venue GmbH, Rebstock Parkplatz E und E1, gegen Gebühr abgestellt werden.

Für die Anlieferung von Waren ist die Einfahrt während der Messetage (am letzten Messetag nur bis 14 Uhr) für eine Stunde möglich. Dafür hinterlegt jeder Fahrer ein Pfand von 100,- EUR, das bei Fristüberschreitung verfällt.

Auf unserer Website finden Sie Informationen zur Anreise mit PKW.

Die Umweltzone der Stadt Frankfurt befindet sich innerhalb des „Autobahnrings“, der durch die BAB A5 im Westen, die A3 im Süden und die A661 im Osten geschlossen wird. Für Fahrzeuge mit einer entsprechenden Schadstoffgruppe und der dazugehörigen Umweltplakette ist die Zufahrt zur Messe jederzeit möglich. Auch Fahrzeuge ohne Plakette können das Messegelände erreichen, über Tor West und Tor Nord. Diese können von der A5 kommend über die A648, Abfahrt Rebstock bzw. über den Katharinenkreisel erreicht werden. Auch das Messe-Parkhaus Rebstock kann über die Abfahrt Rebstock erreicht werden.

Check-in/ Fahrzeugregistrierung

Ihnen stehen zwei mögliche Varianten zur Registrierung ihres Fahrzeuges zur Verfügung. Sie melden ihr Fahrzeug online im Vorfeld an oder vor Ort am Tag der Zufahrt an Registrierungsflächen der Messe Frankfurt. Folgen Sie hierzu bitte der Beschilderung „Check-In“.

Vor Ort werden Sie auf den ausgewiesenen Registrierungsflächen am Rebstock von Mitarbeitern des Verkehrsservice erfasst.

Für die Registrierung Ihres Fahrzeuges benötigen Sie folgende Daten:

  • Fahrername
  • Fahrer-Handynummer
  • Halle und Standnummer
  • Ausstellername
  • Kfz-Kennzeichen

Logistikdienstleistungen können Sie über den Logistikservice der Messe Frankfurt bestellen. Erreichen können Sie den Logistikservice unter:

Wenn sie sich online registriert haben, können Sie sich ihren Einfahrtschein selbst ausdrucken. Bei einer Registrierung vor Ort erhalten sie ihren Einfahrtschein am Zufahrtstor der Messe Frankfurt.

Für den angemeldeten Zeitraum halten wir Ihnen ein Zeitfenster für eine Entladefläche zur Verfügung. Wenn Sie an dem Check-in ankommen wird je nach Flächenverfügbarkeit die Einfahrt in das Messegelände geprüft.

Bei Änderung des Kfz-Kennzeichens melden Sie sich bitte am Tag der Zufahrt an der Registrierungsfläche. Das Personal vor Ort aktualisiert die Daten für Sie.

Die Registrierung kann auch ohne Kennzeichen durchgeführt werden. Das fehlende Kennzeichen wird dann am Check-in nachgepflegt.

Bei einer Entladung an mehreren Hallen, geben sie bitte immer die Standnummer des 1. Standes an, an dem Sie entladen müssen.

Sobald eine Entladefläche an Ihrer Halle frei wird, werden Sie als Fahrer via SMS über die Zufahrtszeit und das entsprechende Einfahrtstor informiert.

Nein, auch mit einer Vorregistrierung müssen Sie sich am „Check-in“ melden. Erst am „Check-in“ erhalten Sie die endgültige Zufahrtsberechtigung.

Nein. Um einen Parkplatz auf dem Messegelände zu erhalten, müssen Sie über den Shop für Ausstellerservices ein Parkplatzticket bestellen.

Wenn Sie sich bei MyAccount registriert haben und darüber die Online-Anmeldung ausführen, bleiben Ihre Stammdaten für die folgenden Anmeldungen erhalten.

Wenn Sie mit ihrem Fahrzeug das Messegelände verlassen, geben Sie ihren Einfahrtschein bei der Ausfahrt am Tor ab bzw. Ihr Einfahrtschein wird bei der Ausfahrt gescannt und damit die Ausfahrt quittiert.

Nein, ein Einfahrtschein kann nur einmalig zur Ein- und Ausfahrt genutzt werden.

Die Kommunikation erfolgt über SMS mit dem Fahrer.

Zum Abrufen von der Registrierungsfläche zum Messegelände ist eine mobile Kommunikation zwingend erforderlich.

Auf dem Rebstockgelände können Mitarbeiter des Verkehrs- und Logistikservice angesprochen werden. Diese finden sie im gleichnamigen Bürocontainer bzw. auf den Registrierungsflächen vor Ort.

Serviceleistungen

Serviceleistungen können Sie im Shop für Ausstellerservices bestellen.

Bei Fragen zu Ihrem Katalogeintrag wenden Sie sich bitte an:

Messe Frankfurt Medien und Service GmbH
Telefon: +49 69 75 75-51 31
mediapackage.christmasworld@messefrankfurt.com

Ihr Promotionmaterial steht Ihnen im Online Shop zur Verfügung. Hier finden Sie kostenfreie Print- und Digital-Werbemittel, mit denen Sie ganz leicht große Aufmerksamkeit für Ihren Messeauftritt erreichen: vom Infoflyer über personalisierbare E-Cards bis zu Eintrittskarten-Gutscheinen für Ihre Kunden.

Wenn Sie eine ausführliche Beratung zu den einzelnen Werbemitteln wünschen oder Fragen zur optimalen Kombination von Werbemitteln oder zur Personalisierung haben, hilft Ihnen unsere Werbeservice gerne weiter:

Telefon +49 69 61 999-115 /-116
service@dialogistiker.de

Sie können im Presse Center ein Pressefach für Ihre gedruckten Presseunterlagen anmieten. Darüber hinaus können Sie ein Online-Pressefach für Text und Foto auf unserer Website buchen, um den Medien Ihre Neuheiten zu präsentieren.

Wenn Sie ein Pressegespräch am Stand oder in einem Konferenzraum auf dem Messegelände organisieren möchten, nehmen wir den Termin in unsere offizielle Presse-Terminliste auf. Außerdem helfen wir bei der Organisation des passenden Konferenzraumes.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Nadine Pölzl
Telefon +49 69 75 75-63 94
nadine.poelzl@messefrankfurt.com

Allen Ausstellern und Besuchern steht während der Christmasworld ein kostenloses W-LAN zur Verfügung. Der Zugang ist für den Besuch von Websites und gelegentlichen E-Mail-Abruf und -Versand geeignet. Flächendeckender Empfang ist bei hoher Nutzerzahl unter Umständen nicht gewährleistet.

Falls Sie eine garantierte Bandbreite benötigen, raten wir Ihnen, individuelle WLAN-Produkte kostenpflichtig im Shop für Ausstellerservices zu bestellen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner: Er hat in unserem Shop für Ausstellerservices die Möglichkeit, Sie hierzu zu berechtigen. Entweder richtet er Ihnen einen weiteren Account ein, so dass Sie in seinem Auftrag und Namen Serviceleistungen bestellen können oder aber er fordert einen eigenen Account für Sie an, damit Sie auf eigene Rechnung bestellen können.

Den Elektroanschluss können wir Ihnen über die Hallendecke oder über Versorgungskanäle im Hallenboden an jeden beliebigen Punkt in Ihrem Stand verlegen. Bitte benutzen Sie auch hier unseren Shop für Ausstellerservices.

Bei Rückfragen und für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an:

Team Strom
Telefon +49 69 75 75-66 70
strom@messefrankfurt.com

Der Logistikservice der Messe Frankfurt bietet die Bestellung von Gabelstaplern, Kränen und anderem technischen Gerät, Handling Ihres Voll- und Leergutes, sowie die Annahme, Überlagernahme und Zustellung Ihrer Frachtgüter zum gewünschten Termin an Ihren Stand an.

Stapler- und Kranleistungen innerhalb des Messegeländes sind ausschließlich über die Messe Frankfurt zu bestellen und werden von den Logistikpartnern ausgeführt. Gleiches gilt für die Lagerung von Leer- und Vollgut während der Veranstaltungszeit.

Für eine individuelle Beratung wenden Sie sich bitte an:

Team Logistik
Telefon +49 69 75 75-60 75
logistics@messefrankfurt.com

Über den Shop für Ausstellerservices.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an

Team Standbewachung
Telefon +49 69 75 75-68 95
standbewachung@messefrankfurt.com

Über den Shop für Ausstellerservices.

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

Team Reinigung
Telefon +49 69 75 75-69 11
reinigung@messefrankfurt.com

Über den Shop für Ausstellerservices. Abfälle, die während der Messelaufzeit am Stand anfallen, werden von der Messegesellschaft entsorgt. Bitte dafür den Abfallbeutel nach Messeschluss im Gang abstellen. Bei größeren Mengen bitten wir Sie, einen Entsorgungscontainer zu bestellen.

Während des Auf-/Abbaus können Sie Sonderabfälle wie Farben, Lacke usw. in die bereitgestellten Sammelbehälter entsorgen. Für alle anderen Abfälle bestellen Sie bitte entsprechend einen Container. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

Team Abfallentsorgung
Telefon +49 69 75 75-69 11
abfallentsorgung@messefrankfurt.com

Ihr Kontakt:

Team Advertising Services
Telefon +49 69 75 75-56 46
advertising.services@messefrankfurt.com

Ihr Kontakt:

Accente Gastronomie Service GmbH
Telefon +49 69 7 56 02-0
info@accenteservices.de

Eine Übersicht zum Catering-Angebot finden Sie unter www.accenteservices.de

Bitte beachten Sie, dass die Einfahrt für andere Caterer grundsätzlich vorab genehmigt werden müssen – sie sind kostenpflichtig.

Ihr Kontakt:

Accente Gastronomie Service GmbH
Telefon +49 69 7 56 02-0
info@accenteservices.de

Online-Hotel-Reservierung: www.frankfurt-tourismus.de

Ihr Kontakt:

Tourismus + Congress GmbH
Telefon +49 69 21 23-88 00
info@infofrankfurt.de

Ausstellerausweise/ Parkscheine/ Auf- und Abbaukarten/ Eintrittskartengutscheine

Die Auf- und Abbaukarten stehen Ihnen unter www.exhibitortickets.messefrankfurt.com (Ticketservices für Aussteller) als PDF-Datei zum Download bereit. Drucken Sie die Karte selbst in der benötigen Anzahl aus.

Bitte tragen Sie pro Karte einen Vor- und Nachnamen Ihrer Auf- und Abbauhelfer ein. Jeder Auf- und Abbauhelfer benötigt eine eigene Karte. Der Zutritt ist nur mit vollständig ausgefüllter Karte möglich. Beachten Sie bitte, dass stichprobenartige Kontrollen stattfinden.

Diese Ausweise sind ausschließlich für die Auf- und Abbauphase des Standes bestimmt. Alle am Auf- und Abbau beteiligten Personen müssen mit einem solchen Ausweis ausgestattet sein. Sie müssen diese ständig gut sichtbar mit sich führen. Vor Ort erhalten Sie die Auf- und Abbaukarten im Service-Center Torhaus, Ebene 2 oder bereits an den Eingängen bei Zutritt auf das Gelände.

Bitte beachten Sie, dass die Auf- und Abbaukarten nicht für den Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) gültig sind.

Ab sofort erstellen und verwalten Sie unter www.exhibitortickets.messefrankfurt.com bequem alle Ihre Ausstellerausweise, Besuchergutscheine und Auf- und Abbaukarten online.

Siehe: Ticketservices für Aussteller

Ab sofort erstellen und verwalten Sie unter www.exhibitortickets.messefrankfurt.com bequem alle Ihre Ausstellerausweise, Besuchergutscheine und Auf- und Abbaukarten online.

Siehe: Ticketservices für Aussteller

Diese Gutscheine (Dauer-Gutscheinkarten) haben während der Veranstaltung Gültigkeit. Sie berechtigen zum Einlass auf das Messegelände während der Öffnungszeiten. Abhängig von der Standgröße erhält der Aussteller folgendes kostenloses Kontingent an Eintrittskartengutscheinen zur Weitergabe an Besucher/Einkäufer:

  • 0 bis 50 m2: je 30 Stück
  • 51 bis 100 m2: je 50 Stück
  • mehr als 100 m2: je 100 Stück

Parkscheine können beim Shop für Ausstellerservices bestellt werden. Sie werden Ihnen bis spätestens 3 Wochen vor der Messe per Post zugesendet.

Ihr Kontakt:

Fraport AG – HVM-PV Park-Service Messe
Telefon +49 69 69 07-44 54
park-service@fraport.de

Zusätzliche Parkscheine können Sie vor Ort am Fraport Servicecounter im Service-Center Torhaus Ebene 2 erwerben.

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